Når du foretager et køb hos recycleandpearls.dk, vil du blive bedt om at acceptere nedenstående handelsbetingelser. Handelsbetingelserne er udformet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.
Webshop
recycleandpearls.dk
2770 Kastrup
info@recycleandpearls.dk
Kontakt
Har du spørgsmål til smykkerne, køb, forsendelse eller andet – så send os en mail på info@recycleandpearls.dk. Du vil typisk få svar samme dag.
Husk at angive dit ordrenummer, hvis det drejer sig om en specifik bestilling.
Bestilling
For at gennemføre en bestilling på webshoppen skal du indtaste navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Dine kontaktoplysninger gemmes med det formål at kunne behandle og afsende din ordre (se vores Privatlivspolitik). Betaler du med kreditkort, indtastes dine kortdetaljer direkte i den sikre betalingsløsning Stripe og kommer ikke i forbindelse med webshoppen/vores systemer.
Så snart varebestillingen er registreret på vores lager, modtager du en mail med ordrebekræftelse og information om, at din ordre bliver behandlet. Når vi afsender dine varer og trækker betalingen fra din konto, får du endnu en mail med din faktura. Har du valgt at betale med MobilePay, gør vi dine varer klar og sender vi dig en MobilePay-anmodning via det telefonnummer, du har oplyst ved bestillingen. Når betalingen er gennemført, afsender vi dine varer, og du modtager en mail med din faktura.
Priser
Alle priser på webshoppen er opgivet i danske kroner inkl. moms. Priserne kan til enhver tid ændre sig, f.eks. under kampagner. Vi tager forbehold for prisfejl. En eventuel prisændring eller prisfejl vil ikke påvirke din ordre, hvis du allerede har modtaget en ordrebekræftelse.
Betaling
Du kan købe vores smykker med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard/Eurocard – eller via MobilePay. Vi pålægger ikke et betalingsgebyr. Vælger du at betale med MobilePay, sender vi en MobilePay-anmodning via det telefonnummer, du har oplyst ved bestilling. Når betalingen er gennemført, afsender vi dine varer.
Sikker og krypteret online betaling
Når du køber med betalingskort på recycleandpearls.dk, sker det via den sikre betalingsløsning Stripe, der krypterer og behandler dine kortoplysninger. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og dig som kortindehaver foregår via en krypteret SSL forbindelse, og ingen kortoplysninger lagres i webshoppen. Stripe er certificeret efter den højeste certificeringsgrad i betalingsindustrien. Læs mere.
Levering
Ved bestilling hos recycleandpearls.dk bliver der lagt leveringsomkostninger oveni vareprisen. Du vil altid kunne se den samlede pris inklusiv levering i din kurv.
Vi pakker altid dine smykker individuelt i smykkeæsker eller smykkeposer, som også kan bruges til opbevaring.
Dine smykker sendes med PostNord som brevpost og afsendes hurtigst muligt, efter at vi har modtaget din bestilling. Vi sender dine varer med PostNord og bestræber os på at have en samlet leveringstid på 3-10 hverdage. Den samlede leveringstid afhænger både af, hvor hurtigt vi kan afsende dine varer, og hvor hurtigt PostNord leverer dem. Vi kan derfor ikke garantere, at varerne leveres indenfor ovenstående leveringstid.
Du kan vælge at få din bestilling leveret til en anden adresse end faktureringsadressen – husk at navnet skal stemme overens med navnet på adressen. Hvis du sender bestillingen til din arbejdsplads, skal firmanavn og adresse fremgå tydeligt. Desuden skal du skrive en kontaktperson på (Att: dit navn).
Hvis varen mod forventning skulle forsvinde eller blive ødelagt under forsendelsen, kan du kontakte os på info@recycleandpearls.dk hurtigst muligt.
Annullering
Hvis du vil annullere din ordre, kan du sende os en e-mail på info@recycleandpearls.dk. Modtager vi din annullering inden din pakke er afsendt, vil du ikke blive opkrævet portoomkostninger for pakken. Modtager vi derimod først din annullering, når din pakke er afsendt, gælder reglerne for fortrydelsesret (se nedenfor).
Fortrydelsesret
Ved handel hos recycleandpearls.dk har du som kunde i henhold til forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Din fortrydelsesret betyder, at du som kunde kan modtage varen og se, om den er som forventet. Skulle du fortryde dit køb kan du kontakte os på info@recycleandpearls.dk senest 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Når du har fået svar fra os, beder vi dig printe og udfylde denne returseddel og sende den sammen med varen.
Når vi har modtaget varen retur fra dig og kan se, at den er i samme stand og mængde som ved afsendelsen, vil du få refunderet det beløb, du betalte for varen inkl. forsendelse. Som udgangspunkt refunderer vi altid beløbet til den konto, hvorfra pengene er blevet trukket. Din returret bortfalder, hvis varen du sender retur, har tegn på brug eller er beskadiget.
Ved returnering har du som køber ansvaret for pakken, indtil den når frem til os, og du betaler selv for returportoen.
Reklamation
Når du handler hos recycleandpearls.dk har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, såfremt du har gyldig dokumentation for købet. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Din reklamationsret bortfalder, hvis fejlen på din vare vurderes til at skyldes fejlagtig brug, fejlagtig eller manglende vedligeholdelse (læs om smykkepleje), almindeligt slid eller på anden måde er selvforskyldt.
Du skal reklamere over din vare inden rimelig tid fra du opdager fejlen. To måneder efter opdagelse af fejl vil altid blive betragtet som rettidig reklamation.
Kontakt os på info@recycleandpearls.dk, før du sender en vare retur. Når du returnerer en vare til os, skal du printe og udfylde en returseddel og vedlægge den samt gyldig dokumentation for købet (gerne den originale faktura).
Når vi har modtaget varen og konstateret defekten, reparerer vi den eller ombytter varen til en tilsvarende. Hvis varen bliver accepteret som reklamation, vil vi dække dine forsendelsesomkostninger, hvis disse er rimelige. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Generelle forbehold
Vi forbeholder os retten til at ændre vores handelsbetingelser løbende, dog stadig i overensstemmelse med dansk lovgivning.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer, prisfejl eller andre fejl, som har værdimæssig betydning. Derudover tages forbehold for nuanceforskelle mellem farver på billeder og varernes faktiske farver. Farverne på billederne svarer godt overens med de faktiske farver, men kan tage sig forskelligt ud alt efter hvilken skærm, billederne vises på.
Alle tekster, billeder og andet indhold på webshoppen tilhører recycleandpearls.dk og må, i overensstemmelse med ophavsretsloven, ikke kopieres eller bruges af andre uden forudgående skriftlig aftale med os. Overtrædelse af dette vil medføre retsforfølgning.
Klagemuligheder i EU
Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, beder vi dig kontakte os direkte på info@recycleandpearls.dk.
Derudover er der i Danmark og EU følgende klageinstanser, hvor du kan angive din klage:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
EU Kommissionens online klageplatform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@recycleandpearls.dk.